Diario La República: Las dos caras de las cláusulas de permanencia

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Sigue viva la polémica entre quienes están a favor de eliminar las cláusulas de permanencia y quienes están en contra.

Este encuentro no ha terminado a pesar de que la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ya pasó el borrador del proyecto regulatorio a comentarios y en menos de 20 días se conocerá el resultado del proyecto final que pasaría a aprobación para entrar en vigencia a final de año.
 
Nicolás Silva, comisionado de la CRC, explicó que tras varios estudios realizados por la Comisión se evaluó qué era lo que más le convenía a los usuarios de telefonía móvil y descubrieron “que existía muy poca claridad por parte de los usuarios sobre dichas cláusulas, por lo que consideramos importante darles luz en este tema y pedir que separen los contratos de servicio del valor de los aparatos celulares”.
 
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Revista Semana: ¡Celular sin ataduras!

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Con la eliminación de las cláusulas de permanencia por la compra de teléfonos celulares se avecina una mayor competencia en un sector cada vez más movido.

Una decisión de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que elimina las cláusulas de permanencia cuando un usuario compre un teléfono celular, tiene en alerta a los operadores de telefonía móvil que sienten pasos de animal grande por la mayor competencia que se avecina. 

La CRC dio a conocer un proyecto de resolución en el que señala que las compañías de telefonía celular tendrán que celebrar dos contratos con sus usuarios, uno por la prestación del servicio y otro por la compra del equipo y no los podrán amarrar con cláusulas de permanencia de uno, dos o tres años cuando otorgan un subsidio por la compra del aparato, que en la mayoría de los casos es un teléfono inteligente debido a su alto precio.
 
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Adiós a las cláusulas de permanencia

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Los usuarios de telefonía móvil por fin serán libres

Alrededor de 46 millones de suscriptores de telefonía móvil deben celebrar la publicación del borrador del proyecto de la Comisión Reguladora de Comunicaciones CRC para eliminar las cláusulas de permanencia. Según la CRC esta medida regulatoria no es el primer esfuerzo del Estado por hacer más transparente la relación entre los operadores y los usuarios. En el 2012 el Representante David Barguil Assis presentó el Proyecto de Ley No. 161 de 2012, proponiendo la separación de contratos.

Este proyecto le dará fin a las incontables quejas de los millones de colombianos que viven agobiados debido a la deficiente calidad de los servicios de telefonía. “Si hay mala calidad, alta tarifa, y equipos sobrevalorados ¿cuál es la razón para tener contratos de 1,2 y 3 años?” aseguró el Representante David Barguil.
 
A continuación los puntos fundamentales que constituyen este proyecto de la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC):
 
Se acaban las cláusulas de permanencia: Los operadores de telefonía móvil no podrán incluir en los contratos cláusulas de permanencia cuando un usuario adquiera un equipo. Esto significa que los contratos se pactarán de modo independiente, uno por el servicio y otro por la compraventa de equipos. Lo anterior implica que las compañías tendrán que discriminar el precio total de los equipos celulares y de los contratos de prestación de servicio de telefonía. Las personas tienen derecho a saber cuánto están pagando y poder comparar precios y tarifas con otros operadores.
 
Régimen de transición: Cuando la resolución se haga oficial los usuarios que se encuentren en una cláusula de permanencia podrán cambiarse libremente al operador de telefonía que prefieran subrogando el contrato a otra compañía. Dicho proveedor puede asumir el pago de la deuda que implica terminar el contrato anticipadamente. Es decir, el usuario cumplirá el resto del tiempo de la cláusula bajo las mismas condiciones pero con un operador que se ajuste a sus necesidades.
 
Portabilidad numérica: En caso de que exista una cláusula de permanencia al momento de solicitar el traslado del número, el nuevo proveedor podrá pagar los valores asociados a la terminación anticipada del contrato y el usuario podrá trasladarse a otra compañía conservando su número inicial.
 
Este proyecto regulatorio generará mayor competencia entre los operadores que se reflejará en mejores tarifas de servicio y equipos celulares. “No podemos permitir que las compañías de telefonía sigan amarrando a la gente con un mal servicio, los usuarios tienen que tener libertad para cancelar su plan cuando quieran, renegociar el mismo o cambiarse de operador” aseguró el Representante.
 
Se espera que antes de finalizar el año este proyecto entre en vigencia.
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